******医院银医信息化项目澄清公告

项目名称：******医院银医信息化项目

项目编号：05-07-04A-2024-D-E23507

******医院银医信息化项目招标文件中相关澄清内容如下：

1、招标文件第四章******医院银医信息化项目采购合同******医院信******医院信息化建设项目 软硬件产品，并进行相应的 客户化开发、测试、安装、运行（含试运行）、推广、维护、修改、提供质量保证、培训等以及本合同规定******医院信息化建设项目 软硬件产品以及相应的服务(含与系统对接的相关接口)；乙方同意根据本合同规定的范围和条件向甲方提供 ******医院信息化建设项目 软硬件产品（含与系统对接的相关接口），并进行相应的 客户化开发、测试、安装、运行（含试运行）、推广、维护、修改、提供质量保证、培训等以及本合同规定的任何其他服务。”。

******医院银医信息化项目采购合同-【第五条】保修期、培训、售后服务及技术支持中：

“2.售后服务及技术支持：

1）乙方在本项目建成后前6个月，建设方需派2名技术人员到甲方指定驻点提供服务，在免费维保期内需派2名运维人员到甲方指定驻点服务。对采购人在产品使用过程中出现的一般性问题，提供7*24小时电话、网络等远程支持服务和咨询解答服务。

2）对于轻微级别故障，必须在2 小时内响应，若如电话及远程无法解决需上门服务，在4小时内到现场处理，在48小时内恢复产品正常运行。对于一般级别故障，在2小时内响应，若如电话及远程无法解决需上门服务，在4 小时内到现场处理，在48小时内恢复产品正常运行。对于严重级别故障，在2小时内响应，若如电话及远程无法解决需上门服务，在4小时内到现场处理，在48小时内恢复产品正常运行。”修改为：

“2.售后服务及技术支持：

1）乙方在本项目建成后前6个月需派2名技术人员到甲方指定地点进行驻点服务，在免费维保期内需派2名运维人员到甲方指定地点进行驻点服务，并负责日常耗材更换，自助设备维护和保养，确保最终用户业务系统正常使用。对最终用户在产品使用过程中出现的一般性问题，必须提供7*24小时电话、网络等远程支持服务和咨询解答服务。

2）对设备及系统出现故障的，乙方应20分钟内到场进行排查，若2小时内无法排查故障的，应12小时内出具解决方案；对24小时内故障无法排除的，应48小时内提供备用设备。

3）在维保期限内乙方免费提供本项目系统的更新、升级等工作。”

******医院银医信息化项目采购合同-【第六条】付款方式中：“3.发票： 在接到甲方开具发票通知后，向甲方开具本次付款金额对应的增值税专用发票。乙方须在增值税专用发票开具后  5  个工作日内，将增值税专用发票提交至甲方。”修改为“3.发票： 在接到甲方开具发票通知后，向甲方开具相对应付款金额的增值税专用发票，其中软件和接口费的税率为6%，硬件的税率为13%。乙方须在增值税专用发票开具后  5  个工作日内，将增值税专用发票提交至甲方。”

******医院银医信息化项目采购合同-【第七条】知识产权中：“1.本协议项下产品中包含的专利权、商标权、著作权均归乙方所有，该产品仅供甲方使用和再次销售，未经乙方书面许可，甲方不得实施该产品中所包含的专利，不得使用该产品上的商标及著作权。未经乙方书面许可，甲方、任何第三方不得以生产经营为目的，直接制造或使用该产品中包含的专利方法制造该产品，或者在其它产品上使用该产品上的商标和著作权。否则，属侵权行为，乙方将依法追究侵权者的法律责任。”修改为“1.乙方在本项目建设过程中所形成的知识产权，包括但不限于作品或软件著作权、发明专利、商业方法专利、实用新型专利、外观设计专利、专有技术，均归属甲方和最终用户所有；未经甲方书面同意，乙方不得应用于建设甲方之外的其他项目、不得转让或以其它任何形式处置上述知识产权。”

以上澄清作为招标文件的有效组成部分，与招标文件具有同等效力，与招标文件不一致之处，以本澄清内容为准。

联系人：高工

联系方式：******

邮箱：******

采购代理机构：******有限公司

2024年10月08日